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Déclaration de confidentialité et d’utilisation des cookies

La Banque Triodos SA respecte la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site Internet. Par la présente déclaration de confidentialité et d’utilisation des cookies, la Banque Triodos SA souhaite vous expliquer comment elle gère vos données à caractère personnel. Vous y lirez des informations importantes sur la manière dont la Banque Triodos SA…

Que sont les données à caractère personnel?

Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant d’identifier (directement ou indirectement) une personne physique, comme votre nom, votre numéro de téléphone ou votre date de naissance.

À quelles fins vos données à caractère personnel sont-elles utilisées?

La Banque Triodos SA utilise les données à caractère personnel qui lui sont fournies pour l’évaluation et l’acceptation d’un client, la conclusion et l’exécution de contrats avec un client pour des produits et des services financiers, ainsi que pour le règlement du trafic des paiements. Elle utilise également ces données pour réaliser des analyses à des fins statistiques et scientifiques, gérer les relations avec les clients, y compris à des fins de prévention et de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent, mener des activités de marketing ainsi que pour satisfaire aux obligations légales.

Droit d’opposition, de consultation et de rectification

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur nos produits et nos services, vous pouvez le signaler à la Banque Triodos SA. Vous avez également la possibilité de consulter vos données à caractère personnel et, en cas d’erreurs éventuelles, de demander leur rectification. Vous pouvez demander un relevé de vos données en écrivant à la Banque Triodos SA. Les coordonnées de contact figurent ci-dessous.
Respect de la législation et du code de conduite

Lors du traitement des données à caractère personnel, la Banque Triodos SA respecte la Wet Bescherming Persoonsgegevens (loi néerlandaise sur la protection des données à caractère personnel) ainsi que le Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen (code de conduite néerlandais relatif au traitement des données à caractère personnel par les institutions financières), afin de garantir le respect de votre vie privée. Ce code de conduite, rédigé par la Nederlandse Vereniging van Banken (association néerlandaise des banques) et le Verbond van Verzekeraars (groupement des assureurs des Pays-Bas), peut être consulté à l’adresse suivante: www.nvb.nl
La Banque Triodos SA a notifié ses traitements de données à caractère personnel au College Bescherming Persoonsgegevens (CBP – collège néerlandais pour la protection des données à caractère personnel), où ils sont inscrits au registre.

Utilisation de sites Internet

La Banque Triodos SA a adopté des mesures appropriées pour sécuriser votre visite et l’utilisation de ses sites Internet et éviter tout abus. Toutes les personnes qui peuvent avoir connaissance de vos données sont tenues au secret.

Enregistrement d’entretiens téléphoniques

Les entretiens téléphoniques réalisés par des collaborateurs du service clientèle peuvent être enregistrés à des fins de formation. Ces enregistrements sont automatiquement effacés après sept jours.

Cookies

Que sont les cookies?

Un cookie est un petit fichier texte placé, par le site Internet que vous consultez, sur votre ordinateur ou sur d’autres appareils, tels qu’un téléphone ou une tablette. Les cookies peuvent être utilisés à des fins multiples, par exemple, pour conserver les données des visiteurs ou suivre les visiteurs sur plusieurs sites Internet. Les sites Internet peuvent ainsi, par exemple, améliorer leur convivialité et leur utilisation et tenir à jour certaines statistiques, telles que le nombre de visiteurs.

Pourquoi la Banque Triodos utilise-t-elle des cookies?

La Banque Triodos utilise des cookies sur ses sites Internet et dans ses lettres d’information numériques pour les raisons susmentionnées. À la fin de la présente déclaration de confidentialité et d’utilisation des cookies, vous trouverez une liste détaillée des cookies placés par la Banque Triodos SA ainsi que leur finalité. À la demande de visiteurs, nous mémorisons certaines données telles que le nom ou le numéro d’utilisateur dans Internet Banking, mais il ne s’agit jamais de données à caractère personnel comme les mots de passe ou les adresses IP (numéro d’identification de votre ordinateur sur l’internet).
La Banque Triodos SA utilise Google Analytics pour collecter des données sur l’utilisation du site www.triodos.be. Ces données sont rendues anonymes afin que le comportement de visiteurs individuels ne puisse pas en être déduit.
Pour l’environnement Internet Banking (https://banking.triodos.be), nous utilisons des statistiques simples. Ces informations ne sont enregistrées et utilisées qu’au sein de la Banque Triodos SA.

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Modification de la déclaration de confidentialité et d’utilisation des cookies

La législation relative à la vie privée et le code de conduite étant parfois adaptés et améliorés, la présente déclaration de confidentialité et d’utilisation des cookies est également susceptible d’être modifiée. Il vous est dès lors conseillé de consulter régulièrement la présente déclaration si vous visitez le site Internet de la Banque Triodos SA.

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